Politique de confidentialite

La presente politique de confidentialite explique comment Serrurier Le Bleu collecte, utilise et protege vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Serrurier Le Bleu
Contact : contact@serrurier-lebleu.fr
Adresse : [A COMPLETER]

2. Donnees collectees

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Donnees d'identification : nom, prenom.
• Donnees de contact : telephone, email, adresse d'intervention.
• Donnees techniques : adresse IP, navigateur, terminal, journaux de connexion.
• Donnees marketing : source de trafic (UTM, gclid), interactions avec les formulaires et appels.

3. Finalites et bases legales

• Repondre a vos demandes de devis/intervention (execution de mesures precontractuelles).
• Gerer la relation client (execution du contrat).
• Assurer la securite du site (interet legitime).
• Mesurer l'audience et les performances marketing (consentement si requis).
• Respecter les obligations legales et comptables (obligation legale).

4. Destinataires des donnees

Les donnees sont accessibles aux personnes habilitees de Serrurier Le Bleu ainsi qu'a nos sous-traitants techniques (hebergement o2switch, outil emailing, analytics, publicite), strictement dans le cadre des finalites definies ci-dessus.

5. Duree de conservation

• Demandes de contact/devis : jusqu'a 3 ans apres le dernier contact.
• Documents contractuels et facturation : durees legales applicables (ex. 10 ans).
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum (sauf obligations specifiques).

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies techniques, de mesure d'audience et publicitaires. Lorsque la loi l'exige, votre consentement est recueilli avant le depot des cookies non essentiels.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : acces, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilite et retrait du consentement a tout moment.

Pour exercer vos droits, ecrivez a : contact@serrurier-lebleu.fr. Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de proteger vos donnees personnelles contre la perte, l'acces non autorise, l'alteration ou la divulgation.

9. Mise a jour de la politique

Cette politique peut etre modifiee a tout moment pour refleter les evolutions legales, techniques ou operationnelles. Derniere mise a jour : [A COMPLETER].